Safety pada User Centered Design

Kita perlu ketahui pentingnya safety dalam mendesain suatu project yang desainnya berpusat pada user. Dimana kita harus mengutamakan keamanan dan kenyamanan user, dan mengetahui lebih dalam keinginan dan kebiasaan(behavior) user dalam lingkungan nya. Setelah kita membahas bahwa pentingnya menggunakan empathy dalam mendesign yang berpusat pada user, kita semakin mengetahui penting juga dalam menjaga safety kepada user dalam project yang di design demi keamanan dan kenyamanan user.

Kita perlu tahu apakah itu safety ? Safety yaitu keamanan, aman bila dipakai. Begitulah dalam menggunakan program yang telah dirancang oleh developer dan akan digunakan oleh user. Safety yang dimaksud dalam hal ini yaitu safety ketika user terkadang melakukan kesalahan, bahkan developer juga membuat kesalahan. Maka pentingnya safety demi meminimalisirkan kesalahan yang dilakukan user. Dalam safety ada empat hal yang di pelajari yaitu Human Error, Erorr types, Error prevention dan Error messages.

Human Error pada umumnya didefenisikan sebagai sesuatu yang telah direncanakan secara terurut dan terstruktur oleh manusia, tetapi karena ada kesalahan disalah satu step dari rencana yang telah disusun maka tujuan yang ingin dicapai tidak terjadi. Kesalahan ini bukan karena adanya intervensi maupun tekanan dari luar tetapi karena kesalahan yang berasal dari dalam diri manusia tersebut.

Error types dibagi menjadi 2 bagian yaitu Slips and Lapses dan Mistake. Dimana Slips and Lapses yaitu error yang dilakukan oleh orang yang memiliki skill terhadap sistem dan dilakukan secara tidak sengaja. Dapat diambil contoh pada saat melakukan perintah pada program dengan salah tahap, seperti melakukan tahap yang seharusnya tidak dilakukan atau dikatakan lupa dalam menjalankan tahap yang seharusnya. Dan pada error types Slips and Lapses ini lebih mencondong ke arah aksi user. Mistake yaitu error yang dilakukan oleh user ketika salah mengambil solusi dalam menjalankan program, dan lebih tepatnya user tidak mengetahui arah jalan program dijalankan sejak awal.

Error prevention yaitu heuristic evaluation yang berfokus pada meminimalkan user membuat kesalahan (error). Lebih tepatnya ketika ada masalah muncul maka akan otomatis keluar solusi dari permasalahan tersebut. Dan biasanya error prevention ini muncul dalam mengambil keputusan untuk melanjutkan kinerja program oleh user, biasanya muncul dengan kotak dialog error atau text box, confirmation text, check box, and option box.

Error messages yaitu pesan error yang di kirimkan kepada user ketika melakukan kesalahan dalam menjalankan program. Ini hal sama seperti error prevention, tetapi error prevention sama seperti wadah yang berisi error messages. Yang akan keluar dalam bentuk text box, confirmation box, check box dan option box.

Hal yang dapat kita peroleh mengapa user melakukan kesalahan(error) yaitu adanya stress yang menyerang user, jumlah informasi yang harus diproses terlalu banyak, keputusan yang tergesa-gesa, kurangnya pengalaman, dan pemahaman mental tentang sistem itu buruk atau sistem yang dibangun tidak terdefinisi dengan baik.

Maka pelajaran yang dapat kita ambil yaitu tidak membuat user bingung dengan desain yang dibangun oleh developer, membuat desain yang sederhana namun memenuhi keinginan user, jika user melakukan kesalahan berikan solusi yang membuat user mengerti akan kesalahan yang dilakukannya, dan jangan selalu menyalahkan user, jika user melakukan kesalahan maka ada desain yang belum di mengerti user dan developer perlu melakukan evaluasi terhadap kesalahan yang dilakukan user. Sekian informasi yang dapat saya sampaikan, kiranya bermanfaat bagi mediumers. Terima kasih

Related posts:

I would like to talk about an experience that led me to challenge these beliefs. I started to challenge my own design choices and most of the time innovative and anti-fragile ideas came out of it. It…

I recieved a 1099 A for my house that I filed bankruptcy and it was discharged why did I recieve this? Answer : I might suggest that you visit this web page where one can compare from the best…

Toggl. This is both an app and desktop software that allows you to track your time spent on different activities and projects. I wanted to apply it to my daily life and track every minute. I had a…